اتحاد VTB

ذهبتُ لتقديم طلب قرض عقاري، وقضيتُ أربع ساعات في البنك. يبدو أن قرضي العقاري الصغير لم يُلهم موظفي البنك للعمل بسرعة. أجلسوني في الردهة لأُكمل الأوراق. تركتني المديرة إيلينا لنصف ساعة، تأخذ مستنداتي، وحدي تمامًا. لبضع ساعات، مرّت بي مرتين. أخيرًا، اقتربت مني وسألتني لماذا لم أوقع على أي شيء بعد؛ كانت لديّ أسئلة حول العقد. لم تستطع الإجابة عما إذا كان بإمكاني استخدام الدعم لسداد القرض العقاري - لم تكن تعلم. لفترة طويلة، لم تستطع تحديد المستندات التي أحتاج إلى تقديمها للمطور، وفي النهاية نقلتني إلى مدير آخر، لأنها لم تستطع التعامل مع الموقف بمفردها. بعد ساعتين، كانت لا تزال تُلقي بعض الهراء الغامض وتضحك باستمرار. أمرٌ مُريع.