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我们承认错误,并公开予以纠正。

如果您在门户网站上发现任何不准确之处,请联系我们。这有助于我们做得更好。

Почему мы публикуем эту политику

Moscow City Guide — портал о реальных объектах, реальных людях и реальных ценах. Данные устаревают: рестораны закрываются, телефоны меняются. Ошибки случаются и у нас. Мы считаем, что открыто признавать это — честнее, чем делать вид, что портал всегда безупречен.

Какие ошибки мы исправляем

对象数据

  • 地址或楼层有误
  • 过时的电话号码或网站
  • 营业时间不准确
  • 店铺已关闭或搬迁
  • 名称或描述有误
  • 价格和条款有误

编辑部文章

  • 文章或新闻中的事实性错误
  • 数字和日期有误
  • 错误的归因和引语
  • 发布后过时的数据
  • 对塔楼描述中的不准确之处
  • 其他错误

如何报告错误

请发送邮件至我们的邮箱,邮件主题请注明:“报告错误”

“联系我们”页面上列出的邮箱地址是:welcome@moscow-city.guide。 

这是最快捷的方式——您的邮件将直接送达相关部门。

我们进行核查并予以答复

收到反馈后,编辑部将对信息进行核查。若确认存在错误,我们将在1至5个工作日内予以更正。

信中该写些什么

为了让我们能快速查明原因,请提供:

  • 页面链接——具体错误出现在哪里
  • 哪里有问题——具体是哪部分写错了
  • 正确内容——如果您知道正确信息
  • 信息来源——您是从哪里得知的:该场所的网站,还是亲自到访

信息越准确,我们核查的速度就越快。

如果您代表某个机构或组织

如果错误涉及贵公司、餐厅、办公室或门户网站上发布的任何其他场所,我们设有快速处理流程。

Порядок для официальных запросов

请使用公司邮箱发送邮件

正式申请必须通过与该组织域名一致的电子邮箱地址发送(例如:manager@yourcompany.ru)。
此举旨在核实申请人的代表资格——若涉及他人拥有的对象,我们无法根据匿名申请进行修改。

请指明具体需要修改什么

请提供最新信息:新手机号、地址、描述、照片——任何您想更正的内容。如果您希望完全接管该物业的管理权,我们将向您介绍个人账户的相关条款。

我们正在核查并进行修改

经核实代表处信息后,编辑部将更新相关数据。处理时限为5个工作日。处理结果将通过回复邮件通知您。

我们如何发布更正

在对象数据库中

数据会自动更新,不会单独标注——读者只需查看最新信息即可。最后更新日期显示在该条目的页面上。

在编辑部撰写的文章中

在更正文章或新闻中的事实性错误时,文章末尾会显示如下说明:“已更正 [日期]:[简要说明]”。原文内容不会被删除。

重大更正

如果错误较为严重且可能误导读者,我们会发布单独的更正声明,并在Telegram频道中进行通报。

Что мы не делаем:

  • Не удаляем опубликованные материалы по просьбе коммерческих партнёров
  • Не исправляем оценки и рейтинги под давлением — только если выявлена фактическая ошибка в методике
  • Не вносим изменения в объекты по анонимным запросам без верификации
  • Не удаляем негативные отзывы, если они не нарушают правила площадки
«Сообщить об ошибке — это не жалоба. Это помощь. Портал становится точнее благодаря людям, которые в нём заинтересованы.» — Редакция Moscow City Guide

立即报告错误

请填写表格——相关专家会主动与您联系。