Мы признаём ошибки и исправляем их открыто.
Если вы нашли неточность на портале — напишите нам. Это помогает нам быть лучше.
Moscow City Guide — портал о реальных объектах, реальных людях и реальных ценах. Данные устаревают: рестораны закрываются, телефоны меняются. Ошибки случаются и у нас. Мы считаем, что открыто признавать это — честнее, чем делать вид, что портал всегда безупречен.
На странице контакты указана почта: welcome@moscow-city.guide.
Это самый быстрый способ — ваше письмо получит нужный отдел.
После получения обращения редакция проверяет информацию. Если ошибка подтверждается, исправляем в течение 1–5 рабочих дней.
Чтобы мы могли быстро разобраться, укажите:
Чем точнее информация — тем быстрее мы всё проверим.
Если ошибка касается вашей компании, ресторана, офиса или любого другого объекта, размещённого на портале — у нас есть ускоренный процесс обработки.
Официальный запрос должен прийти с email-адреса, совпадающего с доменом организации (например, manager@yourcompany.ru).
Это нужно для подтверждения представительства — мы не можем вносить изменения по анонимным заявкам, если речь идёт о чужих объектах.
Приложите актуальные данные: новый телефон, адрес, описание, фото — всё, что хотите скорректировать. Если хотите полностью взять объект под управление — расскажем об условиях личного кабинета.
После верификации представительства редакция обновляет данные. Срок — до 5 рабочих дней. О результате сообщаем ответным письмом.
Данные обновляются без отдельных пометок — читатель просто видит актуальную информацию. Дата последнего обновления отображается на странице объекта.
При исправлении фактической ошибки в статье или новости в конце материала появляется пометка: «Исправлено [дата]: [краткое описание]». Оригинальный текст не удаляется.
Если ошибка была значимой и могла ввести читателей в заблуждение, мы публикуем отдельное уточнение и сообщаем об этом в Telegram-канале.
«Сообщить об ошибке — это не жалоба. Это помощь. Портал становится точнее благодаря людям, которые в нём заинтересованы.» — Редакция Moscow City Guide
Заполните форму — нужный специалист свяжется с вами сам.
