مركز أفيمال للتسوق والترفيه

افتُتح مركز أفيمول للتسوق في أواخر ربيع عام ٢٠١١ في قلب منطقة الأعمال بموسكو، وشهد تغييرات جوهرية. وكان لأحداث العام الماضي تأثيرٌ بالغٌ على وجه الخصوص، حيث أدت إلى تحولاتٍ في جميع جوانب عملياته، بدءًا من إعادة تصميمه، وإطلاق برنامج ولاء شخصي، وتصفح تفاعلي، وصولًا إلى تحديث قائمة المستأجرين.

شهد عام ٢٠١٩ تغييرات جوهرية في أفيمول. فقد ركزت استراتيجيته التسويقية على التواصل مع العملاء الدائمين واستقطاب عملاء جدد، والاستفادة من تجربة العملاء، وخلق أجواء ترحيبية مميزة داخل المركز التجاري.

كل هذا مكّن أفيمول من أن يصبح أكثر من مجرد مركز تسوق كبير، وإن كان عاديًا. فهو يتطور تدريجيًا من مجرد وجهة تسوق بسيطة إلى ملتقى اجتماعي وثقافي حقيقي، حيث يمكن لجميع أفراد العائلة الاسترخاء بطريقة فريدة.

ارتفع عدد زوار أفيمال في عام ٢٠١٩ بنسبة ١٢٪ مقارنةً بالعام السابق، وارتفعت مبيعات LFL بنسبة ١٤٪ على أساس سنوي. وبلغ إجمالي نمو المبيعات خلال العام الماضي ٢٣٪. تشير هذه البيانات إلى النمو المطرد وتحوّل زوار أفيمال إلى مشتريات.

إن التحسين المستمر للبنية التحتية لمركز التجارة والصناعة في إسطنبول، وافتتاح مكاتب لشركات مرموقة في ناطحات سحاب جديدة، ووجود وزارات حكومية، والإشغال النشط للشقق، وسهولة الوصول إلى وسائل النقل، كلها عوامل تدفع إلى زيادة الإقبال على المركز التجاري. واليوم، أصبح جمهوره المستهدف من الطبقة الغنية والثرية والعصرية.

من المقرر هذا العام 2020 افتتاح ممرّ يمتدّ من الطابق الثالث للمركز التجاري إلى ساحة المدينة في منطقة الأعمال. سيوفر هذا فرصًا إضافية ويُسهّل التنقل داخل مدينة موسكو، مما سيؤدي بلا شك إلى زيادة حركة المرور إلى المركز التجاري.

إعادة التصور

قامت إدارة أفيمال بدراسة دقيقة لاحتياجات العملاء وحركة المرور. ونتيجةً لذلك، خضعت مساحة المركز التجاري لتغييرات هيكلية، شملت نقل واجهات المتاجر إلى الردهة المركزية.

بفضل هذا الحل، زادت مساحة البيع بالتجزئة، وأصبحت المتاجر الموجودة في الأتريوم المركزي، مثل COS وIQOS وGuess وKIKO MILANO وغيرها، تتمتع بمساحات واسعة ومضاءة جيدًا مع مدخل مفتوح.

التصميم المرئي

يجري تطوير مفهوم تصميمي موحد في مركز أفيمول للتسوق، لضمان تجربة بصرية متناسقة. وقد أدت استطلاعات رأي الزوار إلى تطوير نمط مميز وتحسين لوحات التنقل. بالإضافة إلى ذلك، تم تعديل الإضاءة في جميع أنحاء المركز، مما حسّن التجربة العامة للمركز.

ماركات أفيمال

على مدار العام الماضي، شهد مزيج المستأجرين في مساحات البيع بالتجزئة في أفيمول تغيرًا ملحوظًا. أصبح يضم الآن علامات تجارية مفضلة لدى الأفراد النشطين والناجحين والساعي لتحقيق أهدافهم. يسافر هؤلاء المتسوقون عادةً إلى الخارج بشكل متكرر، وهم على دراية تامة بالاتجاهات العالمية الحالية، ويسعون جاهدين لتطوير أنفسهم باستمرار. لذا، تُعدّ جودة المنتج وتوفير الوقت في التسوق أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لهم. وقد أُخذ كل ذلك في الاعتبار عند تطوير مفهوم أفيمول الحالي.

للسياح الذين يزورون مركز أفيمول للتسوق، تقدم العديد من المتاجر عروضًا خاصة معفاة من الضرائب. يمكن تمييز هذه العروض برموز خاصة.

كان أفيمال موقع أول متجر ملابس COS في روسيا. كما يضم متجرًا صغيرًا لـ IKEA، وأول متجر رئيسي لـ Carl Zeiss للبصريات، ومتجرًا كاملًا لـ M.Video، وهو متجر يحظى بشعبية كبيرة بين العملاء.

يمكنك أيضًا تحديث خزانة ملابسك في Afimall وتدليل نفسك في العطلات في:

• بينكو؛

• جي ستار رو؛

• يونيكلو؛

• 12 ستورز؛

• ماجي؛

• بوجي ميلانو؛

• توين سيت؛

• انا ستوديو؛

• إيكونيكا، الخ.

مع تقدم المتسوقين في السن، تزداد الحاجة إلى متاجر الأطفال. لذلك، اتخذ أفيمال خطوات لتوسيع نطاقه في مجال ملابس الأطفال. افتُتح متجر جاب كيدز داخل المركز التجاري، بالإضافة إلى أول متجر خصومات للأطفال من TSUM.

كان لدى Afimall في البداية مشهد جمالي قوي، ولكن مع التغييرات الأخيرة، بالإضافة إلى Golden Apple العريق، بدأت متاجر السلسلة المعروفة مثل L'Etoile وRive Gauche وLord&Berry في العمل هنا.

لم يكتفِ افتتاح العديد من المطاعم بجذب زوار أفيماول. الآن، يمكنكم الاسترخاء في ميت أب، وزد كيتشن، وساندرز جريل (كي إف سي)، وميشا فيشر في يافا، وشفيلي، وغيرها. كما سيجد عشاق نمط الحياة الصحي مكانًا مميزًا في أفيماول. وقد افتُتح بار بولرز فريش خصيصًا لهم. أما عشاق المخبوزات العطرية، فسيُسعدون بالتأكيد بمنتجات سينابون الشهيرة.

التحول الرقمي

مدينة موسكو مثالٌ للحداثة. ويواكب أفيمول التطورات، متبنيًا الرقمنة بتقنية الواقع المعزز. وبما أن الهواتف الذكية والأجهزة الأخرى أصبحت جزءًا لا يتجزأ من الحياة العصرية، لم يكتفِ أفيمول بإنشاء تطبيقه الخاص للهواتف المحمولة، بل يُحسّنه باستمرار.

نتيجةً لذلك، تم إطلاق برنامج الولاء AFICLUB. يتيح هذا البرنامج للعملاء تجميع نقاط على مشترياتهم ثم استبدالها بهدايا. بهذه الطريقة، يغطي البرنامج جميع جوانب حياة العملاء، وتجعله خدمات فريدة وهدايا ممتعة جذابًا للجميع.

AFICLUB ليس مجرد برنامج نادي، بل هو فرصة لفهم العملاء بشكل أفضل وإيجاد نهج شخصي لكل منهم. يتيح لك اختيار عروض عالية الجودة ومناسبة لعملاء محددين وتوسيع نطاق اهتماماتهم. يُستخدم التطبيق اليوم بنشاط وبانتظام.

وصلت الرقمنة إلى مستوى غير متصل بالإنترنت، من خلال التنقل التفاعلي في مراكز التسوق، مع عناصر اللعب وبث الفيديو. يتفاعل زوار أفيماول مع إحدى الشخصيتين - ريتا أو ساشا. يمكن التفاعل معهما صوتيًا أو عبر لوحة المفاتيح. تتمتع كلتا الشخصيتين بمظهر بشري، وتساعدانهم بفعالية في التنقل. لا تُظهر الشخصيتان للزوار موقع المتجر المطلوب فحسب، بل تساعدهم أيضًا في تخطيط المسار الأنسب لهم، باستخدام خريطة ثلاثية الأبعاد أو تنبيه صوتي يُشير إلى المسار الصحيح.

يعمل هذا النظام على إنشاء اتصال شخصي مع الزوار ويضيف عنصرًا وديًا إلى التواصل.

التمركز

يستضيف أفيمول دائمًا مجموعة متنوعة من الفعاليات الموسمية. يتميز محتواه الفريد عن منافسيه. هدفه هو جذب المزيد من الزوار، ليس فقط المتسوقين العاديين وهواة جمع الجوائز، بل أيضًا الجمهور المستهدف - الأثرياء والناجحين. لذلك، لا تقتصر فعالية أفيمول على التفاعل فحسب، بل تُصمم خصيصًا لتلبية اهتمامات سكان مدينة موسكو.

في عام ٢٠١٩، أُقيم هنا مهرجانٌ كبيرٌ للعافية والجمال. وقُدِّمت للزوّار دروس يوغا مجانية، وتدريبات لياقة بدنية، ومحاضراتٌ من خبراءٍ مرموقين في مجالَي نمط الحياة الصحي والجمال.

خلال فصل الصيف، استضافت أفيمال معسكرًا للأطفال، مما ساعد بشكل كبير موظفي المكاتب في أبراج مدينة موسكو على تنظيم وقت فراغ أطفالهم خلال العطلات والعمل بشكل منتج.

استضاف أفيمال بعد ذلك فعاليات أزياء، وبمناسبة عطلة رأس السنة الجديدة، أُقيم عرض "هدايا للشراء"، حيث دُعي جميع العملاء للمشاركة. كما نُظم حفل مميز للأطفال بمناسبة رأس السنة، في الطابق السادس من سكاي لايت.