Торгово-развлекательный центр Афимолл

Открывшийся в конце весны 2011 года в самом сердце столичной деловой жизни ТЦ Афимолл, претерпел существенные изменения. Особенно сильно на нем сказались события последнего года. Они привели к преобразованиям во всех направлениях его работы, начиная от реконцепции, запуска персонифицированной программы лояльности и интерактивной навигации и заканчивая обновлением списка арендаторов.

2019 год ознаменовался для Афимолла грандиозными изменениями. В его маркетинговой стратегии особое внимание было перенесено на работу с постоянными посетителями и привлечение новых, задействование опыта клиентов и формирование наиболее уютной атмосферы в стенах торгового центра.

Все это позволило Афимоллу превратиться в нечто большее, чем крупный, но обычный торговый центр. Теперь он постепенно превращается из рядового места для совершения покупок в настоящую социально-культурную площадку, где можно отдохнуть в непривычном формате всей семьей.

Проходимость ТЦ Афимолл за 2019 г. увеличилась на 12% по сравнению с предыдущим годом, а продажи увеличились на 14% LFL год к году. Общий прирост продаж за прошедший год составил 23%. Такие данные указывают на неуклонное развитие и превращение трафика Афимолла в совершаемые покупки.

Постоянное улучшение инфраструктуры ММДЦ, открытие в новеньких небоскребах офисов известных компаний, присутствие правительственных министерств, активное заселение апартаментов и хорошая транспортная доступность приводят к увеличению трафика молла. Сегодня его целевой аудиторией являются активные, обеспеченные, современные люди.

В текущем 2020 г. планируется открыть проход через 3 этаж торгового центра на городскую площадь делового квартала. Это обеспечит дополнительные возможности и облегчит передвижение по «Москва-Сити», что, безусловно, приведет к увеличению трафика молла.

Реконцепция

Руководство Афимолла тщательно изучило потребности покупателей и потоки трафика. В результате пространство ТЦ претерпело конструктивные изменения в виде перенесения фасадной линии магазинов центрального атриума.

Благодаря такому решению торговые площади увеличились, а такие магазины центрального атриума, как COS, IQOS, Guess, Kiko Milano и другие, получили просторные и хорошо освещенные помещения с открытой входной группой.

Визуальное оформление

В ТЦ Афимолл формируется единая концепция стиля, что обеспечит целостность его восприятия. Результаты опросов, проведенных среди посетителей, позволили не только разработать фирменный паттерн, но и улучшить навигационные панели. Дополнительно были проведены работы по изменению характера освещения в помещении, что повысило комфортность пребывания в торговом центре.

Бренды Афимолла

За прошедший год существенно изменился и состав арендаторов торговых помещений ТЦ Афимолл. Теперь в нем превалируют бренды, предпочитаемые активными, успешными, целеустремленными людьми. Такие покупатели обычно часто выезжают за границу, отлично разбираются в современных мировых тенденциях и стремятся к постоянному саморазвитию. Поэтому для них весьма важно качество товаров и экономия времени на совершение покупок. Все это было учтено в создании нынешней концепции Афимолла.

Для туристов, решивших заглянуть в ТЦ Афимолл и сделать покупки, во многих магазинах действует специальное предложение Tax Free. Их можно найти по специальным значкам.

Именно в Афимолле открылся первый на территории России магазин одежды COS. В нем действует небольшой магазин IKEA, первая флагманская оптика Carl Zeiss, а также полноформатный «М.Видео», который пользуется значительной популярностью среди посетителей.

Также обновить гардероб в Афимолле и побаловать себя к праздникам можно в:

• PINKO;

• G-Star Raw;

• UNIQLO;

• 12 Storeez;

• Maje;

• Boggi Milano;

• Twinset;

• I am Studio;

• Эконика и пр.

Поскольку наблюдается тенденция по увеличению возраста покупателей, возникает необходимость в появлении детских магазинов. Соответственно, в Афимолле приняты меры по расширению детского сегмента. В стенах торгового центра открылись Gap Kids, а также появился первый детский ЦУМ Дисконт.

В Афимолле изначально была развита бьюти-сфера, но с новыми изменениями здесь, кроме давно действующего «Золотого яблока», начали свою деятельность такие известные сетевые магазины, как Л’Этуаль, РИВ ГОШ и Lord&Berry.

Открытие ряда ресторанов также не смогло оставить посетителей Афимолла равнодушным. Теперь тут можно отдохнуть в Meat Up, Z Kitchen, Sanders Grill (KFC), Misha Fisher in Jaffa, Швили и пр. Поклонники здорового образа жизни также найдут для себя в Афимолле подходящий уголок. Специально для них открылся Bowlers Fresh Bar. А любители ароматной выпечки однозначно останутся довольны продукцией от известного бренда Cinnabon.

Диджитализация

«Москва-Сити» является средоточием всего современного. Афимолл также не отстает в развитии и вводит диджитализацию с помощью AR технологий. Поскольку смартфоны и прочие гаджеты стали неотъемлемым атрибутом современного человека, Афимолл не просто создал собственное мобильное приложение, но и постоянно совершенствует его.

В результате была введена программа лояльности AFICLUB. Она подразумевает накопление баллов за совершенные покупки и возможность последующего их обмена на подарки. Таким образом, задействуются все сферы жизни покупателей, а уникальные сервисы и приятные презенты делают программу интересной каждому.

AFICLUB – не просто клубная программа, это возможность лучше понять покупателей и найти к каждому индивидуальный подход. Она позволяет подбирать качественные, интересные для конкретного покупателя предложения и расширять сферу его интересов. Сегодня приложение активно и регулярно используется.

Диджитализация дошла и до оффлайна в виде интерактивной навигации по ТЦ с элементами геймификации и потоковым видео. С посетителями Афимолла взаимодействует один из двух персонажей – Рита или Саша. С ними можно пообщаться голосом или посредством клавиатуры на выбор. Оба персонажа имеют человеческий облик и эффективно помогают ориентироваться в пространстве. Они не только подскажут, где находится интересующая посетителя торговая точка, но и помогут выстроить самый удобный маршрут в виде 3D маршрута на карте или голосовой подсказки с указанием правильного пути.

Такая система устанавливает персонализированный контакт с посетителями и вносит дружественный элемент в коммуникацию.

Позиционирование

В Афимолле всегда проводятся самые разнообразные сезонные мероприятия. Их выгодным отличием от задумываемых конкурентами событий является уникальный контент. Их целью является привлечение дополнительного трафика, но не рядовых наблюдателей и любителей бесплатных призов, а непосредственно целевой аудитории, т. е. состоятельных, успешных людей. Поэтому каждое мероприятие не просто интересно, но и организовывается с учетом интересов резидентов «Москва-Сити».

Таким образом, в 2019 году тут состоялся крупный фестиваль Wellness&Beauty. В рамках него посетителям предлагалось посетить бесплатные занятия йогой, фитнес-тренинги и лекции признанных экспертов в области ЗОЖ и бьюти-индустрии.

Летом в Афимолле работал Городской лагерь для детей, который существенно помог работникам офисов башен «Москва-Сити» организовать досуг своих детей на каникулах и полноценно работать.

Затем в Афимолле проводились fashion события, а к новогодним праздникам была приурочена акция «Подарки за покупки», в которой мог принять участие каждый покупатель. Для детей были организованы уникального формата Новогодние елки, которые проводились на 6 этаже в Skylight.